Politica di reso e rimborso

La presente politica definisce le regole per richiedere il reso dei prodotti e il conseguente rimborso per gli acquisti di abbigliamento femminile e accessori moda presenti sulla nostra piattaforma. Tutte le disposizioni rispettano la normativa vigente in materia di tutela del consumatore e stabiliscono i requisiti necessari per esercitare il diritto di recesso.

Affinché una richiesta di reso venga accettata, l’articolo restituito deve conservare il proprio stato originale. Il capo deve essere pulito, non indossato oltre la semplice prova, privo di macchie, segni di usura o alterazioni, completo di tutte le etichette e della confezione originale. Gli articoli che presentano danni causati dall’acquirente, parti mancanti o imballaggio rovinato non sono ammessi al reso e al rimborso. Alcune categorie di prodotti sono escluse dal diritto di recesso per motivi igienici, secondo quanto stabilito dalla legge.

Prima di rispedire la merce, il cliente deve comunicare la volontà di esercitare il recesso. Dopo aver ricevuto la segnalazione, condividiamo tutte le indicazioni necessarie per organizzare la spedizione di ritorno. Ci riserviamo il diritto di rifiutare la domanda qualora non siano rispettate tutte le condizioni previste dal presente documento.

Una volta ricevuto il pacco, il nostro team verifica attentamente le condizioni dell’articolo restituito. Se la verifica ha esito positivo, procediamo con il rimborso attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine iniziale.

Nel caso in cui il prodotto ricevuto sia difettoso, danneggiato o non corrisponda a quanto ordinato, si applicano le disposizioni della garanzia legale di conformità. In queste situazioni proponiamo una soluzione adatta, tra la sostituzione dell’articolo oppure il rimborso, in base alla disponibilità del modello all’interno dell’assortimento.

Non accettiamo richieste di rimborso motivate da un uso improprio del capo, da una manutenzione non conforme alle indicazioni o da danni verificatisi dopo la consegna al cliente. La politica può essere aggiornata in qualsiasi momento per adattarla alle modifiche normative e alle esigenze del servizio. La versione valida è quella pubblicata sulla piattaforma al momento della presentazione della richiesta di reso.